Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von AquilaEx Logistics, Grüner Weg 6, 12359 Berlin (nachfolgend „wir“), für Kurier-, Express-, Umzugs-, Transport-, Beförderungs- und Logistikleistungen.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Kurier-, Express-, Transport- und Logistikleistungen zwischen uns und unseren Auftraggebern. Auftraggeber können Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB) sein.

(2) Ergänzend gelten die Vorschriften über den Frachtvertrag (§§ 407 ff. HGB). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Eine Anfrage über das Angebotsformular, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp ist unverbindlich.

(2) Auf eine Anfrage erhalten Sie von uns ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot annehmen oder wir Ihren Auftrag bestätigen, spätestens jedoch mit der Übernahme der Sendung.

§ 3 Leistungen und Fristen

(1) Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung, insbesondere Abhol- und Zustellort, Leistungsart (zum Beispiel Kurier- und Expresslieferung, Umzüge und Transporte, Chauffeurservice und Flughafentransfer oder internationaler Versand) und vereinbarte Zeitfenster.

(2) Vereinbarte Lieferfristen halten wir ein. Verzögerungen durch Umstände, die wir nicht zu vertreten haben, etwa höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Streik, außergewöhnliche Verkehrslagen oder unzutreffende Angaben des Auftraggebers, verlängern die Frist angemessen.

(3) Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht erreichbar, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dem Auftraggeber ab. Zusätzliche Anfahrten, Wartezeiten oder Rücktransporte können gesondert berechnet werden.

(4) Wir dürfen zur Durchführung des Auftrags geeignete Subunternehmer einsetzen. Unsere Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber bleibt davon unberührt.

§ 4 Pflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber macht vollständige und zutreffende Angaben zu Abhol- und Zustelladresse, Art, Inhalt, Gewicht, Maßen und Wert der Sendung sowie zu besonderen Eigenschaften des Gutes.

(2) Der Auftraggeber verpackt und kennzeichnet die Sendung so, dass sie bei üblicher Behandlung vor Schäden geschützt ist und Dritten keine Schäden entstehen (§ 411 HGB).

(3) Von der Beförderung ausgeschlossen sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart:

• Gefahrgut im Sinne der Gefahrgutvorschriften (ADR)
• Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle, Schmuck, Kunstgegenstände und andere Wertgegenstände
• lebende Tiere
• Güter, deren Beförderung gesetzlich verboten ist

(4) Übergibt der Auftraggeber ausgeschlossene Güter ohne entsprechende Vereinbarung, haftet er für daraus entstehende Schäden und Kosten. Wir können die Beförderung in diesem Fall ablehnen.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Preise für Verbraucher verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, Preise für Unternehmer zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Auf der Website genannte Preise („ab“-Preise) sind Richtwerte; maßgeblich ist das individuelle Angebot.

(2) Zusätzliche Leistungen, die bei Auftragserteilung nicht vereinbart waren, etwa Wartezeiten, zusätzliche Stopps oder Rücktransporte, berechnen wir nach Absprache gesondert.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) Neukunden erhalten 10 % Rabatt auf ihre erste Same-Day-Lieferung, solange das Angebot auf der Website beworben wird. Der Rabatt gilt einmal je Kunde und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

§ 6 Haftung

(1) Wir haften für Verlust und Beschädigung des Gutes in der Zeit von der Übernahme bis zur Ablieferung sowie für die Überschreitung der Lieferfrist nach den gesetzlichen Vorschriften über den Frachtvertrag (§§ 425 ff. HGB).

(2) Die Haftung für Verlust oder Beschädigung ist nach § 431 Abs. 1 HGB auf 8,33 Sonderziehungsrechte für jedes Kilogramm des Rohgewichts der Sendung begrenzt. Die Haftung für die Überschreitung der Lieferfrist ist auf den dreifachen Betrag der Fracht begrenzt (§ 431 Abs. 3 HGB).

(3) Die Haftungsbegrenzungen gelten nicht, wenn der Schaden auf eine Handlung oder Unterlassung zurückzuführen ist, die wir vorsätzlich oder leichtfertig und in dem Bewusstsein begangen haben, dass ein Schaden mit Wahrscheinlichkeit eintreten werde (§ 435 HGB). Sie gelten ebenfalls nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(4) Übersteigt der Wert einer Sendung die gesetzlichen Haftungsgrenzen, weist der Auftraggeber uns vor Auftragserteilung darauf hin. Eine höhere Haftung kann dann gegen gesondertes Entgelt vereinbart werden.

§ 7 Schadensanzeige

(1) Äußerlich erkennbare Verluste oder Beschädigungen sind bei der Ablieferung anzuzeigen. Äußerlich nicht erkennbare Verluste oder Beschädigungen sind innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung anzuzeigen (§ 438 Abs. 1 und 2 HGB).

(2) Ansprüche wegen Überschreitung der Lieferfrist erlöschen, wenn sie nicht innerhalb von 21 Tagen nach Ablieferung angezeigt werden (§ 438 Abs. 3 HGB).

(3) Die Anzeige kann in Textform erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].

§ 8 Kündigung und Stornierung

Der Auftraggeber kann den Auftrag jederzeit kündigen. In diesem Fall gilt § 415 HGB: Wir können die vereinbarte Fracht abzüglich ersparter Aufwendungen oder pauschal ein Drittel der vereinbarten Fracht verlangen. Eine Stornierung vor Beginn der Anfahrt zur Abholung ist für den Auftraggeber kostenfrei.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (§ 306 BGB).

(4) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: September 2026